Sono pervenute numerose richieste di rimborso dei ticket relativi a pasti non usufruiti, a fronte delle quali il Comune ha richiesto di provvedere in merito alla Ditta affidataria, la
quale, con nota acquisita al prot. c.le n. 10535 del 29/10/2026, ha segnalato che NON si può procedere all'accoglimento delle stesse per i seguenti motivi.
La piattaforma di gestione del servizio di refezione scolastica consente ai genitori di comunicare l'assenza dell'alunno entro e non oltre le ore 9:30 del giorno stesso in cui è previsto il pasto. Al contrario di quanto accadeva con la precedente piattaforma, decorso tale termine, il nuovo sistema non consente di apportare modifiche alla prenotazione del pasto, né di registrare retroattivamente l'assenza. Pertanto, In caso di mancata comunicazione dell'assenza entro l'orario stabilito, non è possibile procedere al rimborso del ticket relativo al pasto non usufruito.
Si precisa che in occasione di festività, sospensioni delle attività didattiche o chiusure scolastiche, le relative giornate verranno inserite direttamente nella piattaforma, i pasti non verranno addebitati e, di conseguenza, non sarà effettuata alcuna decurtazione dei ticket disponibili, senza necessità di intervento da parte delle famiglie.
Si invitano, pertanto, le famiglie a prestare particolare attenzione al rispetto delle suddette tempistiche, al fine di consentire una corretta gestione del servizio.
